Per venire incontro alle possibili difficoltà di nuovi utenti, o di utenti meno esperti, il sito Neroristretto ha attivato una nuova funzionalità che permette ai nostri operatori di visualizzare e modificare “in diretta” il carrello di un utente che chiama per assistenza. In questo modo l’operatore può rispondere in modo più esauriente alle domande dell’utente perché ha sott’occhio la situazione in corso. Inoltre l’operatore può modificare o suggerire la modifica per permettere il raggiungimento di uno sconto, aggiungere un buono in caso difficoltà o semplicemente chiarire il conteggio delle spese che viene fatto.
Un ulteriore vantaggio che risulta comodo a tutti gli utenti e quello che il carrello non concluso resta disponibile agli utenti “loggati”, quindi è possibile aggiungere prodotti al carrello nella pausa pranzo e poi concluderlo con calma la sera, il giorno dopo o la settimana dopo (il carrello essendo stato riempito dopo il login rimarrà sempre disponibile). Quindi lo stesso potrà essere nuovamente modificato e concluso anche da un altro dispositivo se sullo stesso si effettua il login. Ad esempio quindi si potrà creare un carrello su smartphone e poi concluderlo in un secondo tempo su desktop di casa o tablet.
La persistenza del carrello si verifica anche per visitatori non “loggati” a patto che il nuovo accesso avvenga mediante lo stesso dispositivo (ovviamente non essendoci un login l’unico modo che il sito ha di riconosce la vecchia sessione è quella di riconoscere il dispositivo che aveva fatto il primo accesso).
